这一篇主要跟 SEO 实际操作有关，很多人做 SEO 前未必知道有不少工作要准备，亦需要跟不同部门的人合作，以致在正式执行 SEO 工作後遇上不必要的延误，令效果远远低於预期，因此借这一篇提醒各位可以做的准备工作。

　　虽然看起来 百度 及 Facebook 广告没有直接关连，如果你的网站连基本的 SEO 都没做好，花在脸书和谷歌身上的广告费也形同浪费。

　　最近有个案例，客户原本打算砸六十万美金打广告，但我们建议他花五万美金做好 SEO，结果不但让客户省了不少银子，效果也出奇地好。现在他们的软体产品在自然搜寻结果中排名第一，根本就不必额名花钱打广告了!

　　跟 IT 同事好好沟通

　　大部份跟我们接触的是 Marketing 的同事或者公司负责人，问题出现在网站 SEO 工作很多时都会涉及技术层面的工作，最简单如提交网站地图，提高网站速度、甚或加入 SSL 认证，这个工作执行上会交回 IT 同事上，这个环节上有机会产生不少磨擦。

　　有些 Marketing 的同事会有一种高高在上的感觉，曾经见过那种 对着 IT﹕「叫你改就改」的心态，其实这个心态真的对事情没有帮助，你要明白 IT 有它的专业。

　　在可见的未来，你会对他依赖越来越多，最好维持对等的关系。还有一件事，某些SEO 技术层面优化工作的确需要时间完成，也要进行不同测试，因此也请对 IT 同事保持耐心呢!

　　站在 SEO 角度，99% 的网站都要处理技术层面的工作，也因此一定会跟 IT 同事有接触，一定要 IT 同事合作才会事半功倍。(笔者遇过客户网站的 IT 同事远在欧洲，每次更改都要两至三星期才能完成，令 SEO 优化效果很久才展现)

　　不少客户都会问能否不更改网站的任何元素做好 SEO，依我的愚见，我暂时尚未找到此方法。因此，在进行 SEO 优化前，最好能跟 IT 同事有工作量的预期管理，把优化的目标与意义清楚讲明，免去之後的延误!

　　低估人力资源要求

　　不少公司提供 SEO 咨询服务，其运作模式是 SEO 公司替你分析网站，然後根据其网站情况提出针对性建议，并由客户自己修改网站。

　　遇到的情况是很多客人低估 SEO 工作所占用的时间，如我曾经有一个客户公司网站有多达 150 种产品，原先预计每日可以优化 15 样产品，但执行後才发觉每日只可以优化 5 样产品，最後整个优化迟了 3 个月才完成。

　　要明白，SEO 包括的不仅是 IT 的同事，很多时也包括内容制作同事、图像设计同事、有时会包括客户服务同事、销售的同事，但他们未必可以在同一时间回应及工作，人力资源要预得更充裕点。

　　网站结构问题

　　很多公司网站的历史攸久，经常遇到的问题包括

　　没有内容管理系统 (CMS)

　　网站的程式语言比较旧，不利优化

　　SEO 很多时都会遇到更改及加入新内容的情况，对於没有 CMS 的网站，优化过程会变得相当痛苦。曾经见过一个客户网站超过 300 页，全部都是逐页 HTML 更改，浪费时间之余亦很容易漏掉要改的部份。

　　可以做的当然是制作一个有 CMS 的网站，长远来说会方便很多。

　　SEO 的工作量

　　SEO 的工作量可能远比想像中好，最好预多一点人手及时间

　　控制内容发布机制

　　我曾经对香港其中一间大型报社作出 SEO 咨询，因为报社网站的内容由很多不同部门的编辑负责，其中可以更改或加入内容的用户超过 200 人。因此，内容编排及格式并没有一个固定的模式，有部份编辑理解 SEO 的作法，有部份比较随心，令不同部门版面的 SEO 表现不一。

　　接着，我们花了相当大的气力统一及标准化内容的格式，我们制作了内容编排指引。明白有时要在内容编排及 SEO 最佳化达到平衡，最好的作法除了标准化 (如制作发布指引)，最好也规定内容发布者的权限，即不是所有人可以在网站发布内容。对网站结构相对较小的网站，建议只授权最多 3 至 4 个已受训同事加入内容。

　　做好SEO 期望管理

　　很多时，公司投入资源 (金钱及技术人员) 在 SEO上，往往期望立即带来立即的效果，很多对 SEO 不甚了解的企业拥有人以为 SEO 是灵丹妙药，其实似中药多一点，要时间才会看出明显的变化。若有任何 SEO 公司跟你说，他们的 SEO 似特效药的话，那我倒可以肯定的告诉你给你服的是伟哥 (一种壮阳药)，短时间很强大，但你知其实你根本没有变强，然後你只能更依赖。

　　做好登录页 (Landing Page)

　　不论是 SEO 或广告，搜寻者在进行搜寻时，预期会即时得到所需要的资讯，解聪文 (Martin Hiesboeck) 说﹕

　　如果点了你的广告却只连到你公司官网首页，那麽你的广告预算大概有 80% 都是做白工。客户将会被你网站上复杂的选单，或是与广告内容无关的网站内容所迷惑。

　　登录页越能清楚了解搜寻意图 (Search intent)，引导读者方向越清晰，选项越少效果越好。

　　我最近的网研讨会，整个网页只有两个按键，就是要求「报名」的按键

　　我通常只把登录页设定成一至两个目标，多数都是提供最直接资讯，然後想办法留下连联络方法。当然，你也要看登录页处在整个销售漏斗及客户旅程 (customer journey) 那一个部份来调整内容及目标。

　　关於客户旅程，以下内容来自 gogopartner 的 Alex 解释得更清楚，你一定要为不同阶段的访客提供不同的内容，以致於登录页会因人而异﹕

　　在对的时间点为消费者提供他们想要的内容是非常重要的。 消费者在决定要不要购买你的产品之前基本上能分成三个阶段，因此你的 Inbound 营销内容都应该依照消费者，在每个阶段会有不同的需求来设计：

　　Awareness Stage（发觉阶段）：在这个阶段，你的潜在客户有了某一个问题，但还不够确定问题或是有什麽解决方法。这时，你所提供的内容要让你的潜在客户对他们的问题有更进一步的了解，并提供解答。

　　Consideration Stage（考虑阶段）：你的潜在客户已经知道他们的问题是什麽，且在网络上搜寻问题的解决方案。这时，你所提供的内容应该让消费者相信你的解决方案，最能够解决他们的问题。

　　Decision Stage（决定阶段）：你的潜在客户已经知道什麽方法能解决他们的问题，而他们需要选择产品。这时，你所提供的内容就应该要说服消费者，为何你的产品是他们最好的选择。

　　范例：你的产品是能舒缓肌肉拉伤的运动酸痛贴布，而你针对的是热爱运动的人。

　　Awareness Stage: 林先生因为背部不舒服而在网络搜寻肌肉酸痛。内容：你可以写一篇文章介绍各种肌肉酸痛的原因与辨识方式。

　　Consideration Stage: 林先生知道他是因为运动的关系造成肌肉拉伤，而在搜寻缓解因拉伤而肌肉酸痛的方法。内容：你可以写一篇文章解释酸痛贴布对处理运动伤害的好处与优点。

　　Decision Stage: 林先生决定要用酸痛贴布来处理他的问题（肌肉拉伤）内容：你可以提供其他品牌的酸痛贴布与你家的商品的比较，或介绍你家酸痛贴布独有的过人之处。

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　　总结

　　在进行 SEO 工作前的准备工作越充足，网站的排名表现会更好，协调这个部份有时要看公司文化，有些公司部门之间壁垒分明，沟通所费掉的时间可能远多过执行要的时间。站在优化的角度，很多时我们要快、快速测试、快速执行，这亦解释了为何很多排名较好的网站未必是大公司罢了!

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